Neden?

İlgi cümleciğinde eksik olan öge nesnedir ('we ordered it') ve cansız bir varlıktan söz edildiği için 'that' kullanılır. 'Who' yalnızca insanlar içindir. 'What' bir isimden sonra gelemez, kendi öncülünü içinde taşır; 'where' ise yer bildirir, oysa eksik olan öge bir yer değildir.